מסמך זה מתאר את מדיניות הפרטיות של מלון מצפה ים נתניה (להלן: "המלון" או "אנו") ביחס למידע שעשוי להיאסף אודותיך בעת שהייה, ביקור או שימוש בכל אחד מהשירותים, המתקנים, השירותים או הפעילויות המוצעים במלון, בעת השימוש באתר האינטרנט של המלון שכתובתו https://www.mizpe-yam.co.il ("האתר"), ובעת יצירת קשר עם המלון (להלן יחד: "השירותים"), וסוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף.
המידע האישי יישמר במאגרי מידע של המלון והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין. המלון מהווה בעל שליטה במאגרי המידע שאליהם ייאסף מידע אודותיך בהתאם למדיניות זו.
חשוב לדעת: אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן. יחד עם זאת, ייתכן כי ללא מסירת המידע כאמור לא יהיה באפשרותנו להעניק לך את השירותים, כולם או חלקם. בעצם המשך שימושך באתר או יצירת קשר אתה מביע את הסכמתך למדיניות זו ולאיסוף מידע אישי אודותיך לפיה.
הגדרה: "מידע אישי" משמעו נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
תוכן העניינים
1. סוגי המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:
פרטים מזהים
- שם פרטי ושם משפחה
- עותק של תעודת זהות/דרכון
- מספר תעודת זהות/דרכון
- מספר רכב (ככל שנמסר לצורך חניה)
- גיל, מין, גילאי הילדים שלך
פרטי קשר
- טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת פיזית
פרטי הזמנה
- מיקום המלון
- תאריכי השהייה במלון
- עלות ההזמנה
פרטי אמצעי תשלום
- פרטי חשבון בנק
- פרטי כרטיס אשראי
שימו לב: תשלום בכרטיס אשראי נעשה באמצעות ספק סליקה חיצוני והמלון אינו שומר את פרטי הכרטיס במאגרי המידע שלו.
מידע אודות השהייה במלון
מידע אודות השירותים בהם השתמשת במהלך שהייתך או ביקורך במלון, לרבות:
- שירותי חדרים
- שימוש במתקני המלון
- השתתפות בפעילויות המוצעות
- פניות לשירות לקוחות
- משובים
- תחומי עניין
- העדפות אישיות (לרבות העדפות תזונתיות/רפואיות ככל שנמסרו)
- צילומים הנאספים ממצלמות האבטחה במלון
מידע אודות השימוש באתר
- מתי נכנסת לאתר
- כמה זמן נשארת באתר או במסך מסוים
- אילו פעולות ביצעת באמצעותו
מידע טכני
- מידע לגבי חיבור האינטרנט (כתובת IP וספק אינטרנט)
- מידע על המכשיר (סוג המכשיר ומערכת ההפעלה)
מידע נוסף
כל מידע נוסף אודותיך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באתר או בדרך אחרת.
נתונים אגרגטיביים: בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי.
2. כיצד אנו אוספים את המידע
אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך:
מידע שתספק לנו ישירות
באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטי הזמנה, פרטי אמצעי תשלום, מידע אודות השהייה במלון, ומידע אודות מועדון הלקוחות. מידע זה נמסר, בין היתר:
- אגב שימושך באתר
- בעת מילוי טפסים
- בעת יצירת קשר
- בעת השתתפות בפעילויות
- בעת קבלת שירותים מהמלון
מידע שנאסף באופן אוטומטי
במהלך השימוש שלך באתר ייאסף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך באתר באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות:
- לוגים
- Cookies
- טכנולוגיות דומות
- מצלמות אבטחה במלון
מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע אישי מצדדים שלישיים, כגון:
- סוכני נסיעות
- אתרי הזמנות מקוונים
- חברות כרטיסי אשראי
- חברות ביטוח
- נותני שירותים שונים
- ספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
נשתמש במידע האישי במקרים ולמטרות הבאות:
- מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור
- ניהול ההזמנות והשהייה במלון, לרבות ביצוע הזמנות, חיוב וגבייה ומתן שירותים במהלך השהייה
- יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת האתר, ובכלל זה דיוור ישיר
- טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות האתר או בדרך אחרת
- הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך באתר ובעת ביקורך במלון
- שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית
- ניהול האתר, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים באתר ותפעול נאות של האתר
- תפעול האתר, פיתוחו, שיפורו וניהולו וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח
- עריכת סקרי שביעות רצון וניתוח משוב לצורך שיפור האירוח והשירות
- ניהול מועדון הלקוחות, לרבות צבירת נקודות, מימוש הטבות ושליחת עדכונים אודות מצב החשבון
- לצורך שמירה על הביטחון, הבטיחות והקניין
- לצורך ניהול הליכים משפטיים שהמלון צד להם או היערכות להליכים כאמור
- על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן
- לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
- לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים למלון בקשר עם מתן השירותים
- לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים ושיפורם (ספקי שירות ענן, ספקי שירותי סליקה, חברות תוכנה, סוכני נסיעות, ספקי שירותי אבטחה, ספקים של שירותי אנליטיקה, דיוור פרסומי ופרסום מטורגט)
- ליועצים המקצועיים שלנו (עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם
- אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו
- לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבינינו, ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור
- לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית
- לגורמים נוספים, בהסכמתך ובאישורך
- בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי
העברה מחוץ לישראל: המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
5. אתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם.
המלצתנו: קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
מה הם Cookies?
קבצי Cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך. קבצי Cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
השימוש שלנו ב-Cookies
המלון משתמש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות של המלון ו/או של צדדים שלישיים לצורך:
- תפעולו השוטף והתקין של האתר
- שיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר
- צרכי שיווק ופרסום
מידע הנאסף ב-Cookies
ה-Cookies מכילות מידע מגוון כגון:
- דפים שבהם ביקרת
- משך הזמן ששהית באתר
- מהיכן הגעת אל האתר
- מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר
- נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר
שליטה ב-Cookies
אם אתה מעוניין להגביל את השימוש ב-Cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא עיין בקובץ העזרה של הדפדפן.
שימו לב: הגבלת Cookies או מחיקתן עלולה להוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך, לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
7. קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
להורים ואפוטרופסים: ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש באתר, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
8. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח.
קריטריונים לקביעת פרק זמן השמירה
על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול:
- מטרת איסוף המידע
- היקף המידע
- טיב המידע
- רגישות המידע
- הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשית למידע האישי
- פרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים
- מגבלת פרק הזמן שמותר לשמור נתונים מסוימים על-פי הדין
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר.
המלצתנו: לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
הסכמה לשינויים: המשך שימושך באתר או יצירת קשר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.
10. מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:
זכות עיון
באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של המלון, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
דרישות לפנייה
בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה:
- שמך הפרטי
- מס' תעודת הזהות
- שם האב
- מען (כולל מיקוד)
- הנימוקים לבקשת העיון
- סוג המידע בו מבוקש לעיין
לשם טיפול בפנייתך, יתכן שנצטרך לבקש ממך פרטים נוספים כדי לאמת את זהותך.
זכות תיקון
ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי המלון אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן מידע כאמור.
11. יצירת קשר
בכל שאלה לגבי מדיניות זו ניתן ליצור קשר עם המלון, באמצעות פרטי הקשר שלהלן:
פרטי המלון
שם החברה: ק.ע.ג.מ. מבנים ואחזקות
ח.פ.: 512751769
כתובת: קרליבך 4, נתניה
טלפון: 09-8623730
דוא"ל: mizpeyam@gmail.com
הנחיות לפנייה
כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
מדיניות זו עודכנה לאחרונה ביום 28/09/2025
© כל הזכויות שמורות למלון מצפה ים נתניה